Todas las categorías

.

Envíos y Devoluciones

ENVIOS:

  1. Realizamos envíos a todo el mundo. Los portes establecidos de envío le aparecerán en su pedido cuando realice la compra y detalle la zona.

  2. Trabajamos con distintas agencias de logística, con el fin de obtener el mejor precio y garantías en cada caso. Ningún pedido saldrá de las instalaciones sin ser revisado, empaquetado correctamente y pagado por el cliente.

  3. En caso que la persona no se encuentre en el lugar de recepción del paquete, el repartidor procederá a llamar al cliente para concretar nueva entrega.

  4. Si la dirección estuviera mal puesta por error, procederían a mandar un email a la empresa para que nosotros nos pongamos en contacto con usted y verifiquemos los datos. El paquete mientras tanto, permanece en las instalaciones de la agencia. Ningún paquete vuelve a salir en reparto sin autorización nuestra.

  5. Si durante el transporte la mercancía sufriera algún deterioro, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega al recibirlo y deberá firmarlo el transportista. Para poder reclamarlo a la agencia de transportes, además deberá realizarle fotografías del paquete embalado donde se vea visible el deterioro, fotografiar la etiqueta e imágenes del material deteriorado; todo esto nos será comunicado como máximo en la 24 horas siguiente a la recepción de la mercancía.

 

DEVOLUCIONES:

  1. Ningún producto tiene devolución, excepto en el caso de rotura o mal estado de la mercancía, en este caso, procederíamos a cambiárselo por otro nuevo o si no tuviéramos más stock real devolverle el dinero.

  2. En el caso que no quiera el producto podríamos cambiárselo por otro, pero nunca por el dinero.

  3. Para facilitar los trámites de devolución, en el caso que cumpla los requisitos para ser devuelto, le pedimos por favor, abra el paquete delante del repartidor y comuníquele que no está en buen estado.

  4. En caso que no haya notificado al repartidor el mal estado, puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24h desde el momento que recibe la mercancía.

  5. Si la mercancía está en mal estado o dañada, nos encargaremos de una reposición nueva sin problemas, por el contrario, si estas condiciones no se dieran, el cliente correría con los gastos de la devolución.



         Intentamos trabajar y mejorar para poder ofrecerle el mejor servicio, con la mayor calidad y por supuesto, eficientemente.

         No dude en contactar con nosotros a través del número de teléfono +34 955 71 92 46, por Wassap +34 670 356 909 o a través de nuestro email info(arroba)azulejoshispalceramica.com si tuviera alguna duda o no encontrara algún producto, intentaremos ayudarle en la medida de lo posible.