Expédition et retours

L'EXPÉDITION :

1. nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition établis apparaîtront dans votre commande lorsque vous effectuerez l'achat et détailleront la zone.

2. nous travaillons avec différentes agences logistiques, afin d'obtenir le meilleur prix et les meilleures garanties dans chaque cas Aucune commande ne quittera nos installations sans avoir été vérifiée, correctement emballée et payée par le client.

3. Si la personne ne se trouve pas sur le lieu de réception du colis, le livreur appellera le client pour organiser une nouvelle livraison.

4. Si l'adresse était erronée par erreur, ils procéderont à l'envoi d'un courriel à l'entreprise afin que nous puissions vous contacter et vérifier les données. En attendant, le paquet reste dans les locaux de l'agence. Aucun colis n'est envoyé à nouveau sans notre autorisation.

5. Si, au cours du transport, les marchandises subissent des dommages, vous devez le mentionner sur le bon de livraison à la réception et le transporteur doit le signer. Pour le réclamer à l'agence de transport, vous devez également prendre des photos du colis emballé où les dommages sont visibles, photographier l'étiquette et les images du matériel endommagé ; tout cela nous sera communiqué au plus tard 24 heures après la réception de la marchandise.

RETOUR :

1. aucun produit n'a de retour, sauf en cas de casse ou de mauvais état de la marchandise, dans ce cas, nous procéderions à son échange contre un nouveau ou si nous n'avions plus de stock réel, nous renverrions l'argent.

2. Si vous ne voulez pas du produit, nous pouvons le changer pour un autre, mais jamais pour l'argent.

3. Afin de faciliter le processus de retour, dans le cas où il répond aux exigences de retour, nous vous demandons de bien vouloir ouvrir le colis devant le livreur et de l'informer qu'il n'est pas en bon état.

4. Si vous n'avez pas informé le livreur du mauvais état de la marchandise, vous pouvez nous contacter dans les 24 heures à compter de la réception de la marchandise.

5. Si les marchandises sont en mauvais état ou endommagées, nous nous chargerons d'un nouveau remplacement sans problème, au contraire, si ces conditions n'étaient pas données, le client supporterait les frais de retour.

         Nous essayons de travailler et de nous améliorer afin de vous offrir le meilleur service, avec la meilleure qualité et, bien sûr, avec efficacité.

         N'hésitez pas à nous contacter au numéro de téléphone +34 955 71 92 46, par Wassap +34 670 356 909 ou par notre courriel info(at)azulejoshispalceramica.com ; si vous avez des questions ou ne trouvez pas un produit, nous essaierons de vous aider dans la mesure du possible.