Spedizioni e restituzioni

SPEDIZIONE:

1. Spediamo in tutto il mondo. Le spese di spedizione stabilite appariranno nel tuo ordine quando fai l'acquisto e dettagli la zona.

2. Lavoriamo con diverse agenzie di logistica, al fine di ottenere il miglior prezzo e garanzie in ogni caso. Nessun ordine lascerà le nostre strutture senza essere stato controllato, imballato correttamente e pagato dal cliente.

3. Nel caso in cui la persona non si trovi nel luogo di ricezione del pacco, il fattorino procederà a chiamare il cliente per organizzare una nuova consegna.

4. Se l'indirizzo è stato sbagliato per errore, si procederà ad inviare un'email all'azienda in modo da poterla contattare e verificare i dati. Nel frattempo, il pacchetto rimane nelle strutture dell'agenzia. Nessun pacco viene spedito di nuovo senza la nostra autorizzazione.

5. Se durante il trasporto la merce subisce dei danni, deve indicarlo sulla bolla di consegna quando la riceve e il trasportatore deve firmarla. Per reclamarlo all'agenzia di trasporto, dovete anche fotografare il pacco imballato dove il danno è visibile, fotografare l'etichetta e le immagini del materiale danneggiato; tutto questo ci sarà comunicato entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della merce.

RESTITUZIONI:

1. Nessun prodotto ha ritorno, tranne nel caso di rottura o cattive condizioni della merce, in questo caso, si procederebbe a cambiarlo per uno nuovo o se non avessimo più stock reale restituire i soldi.

2. Nel caso in cui non vogliate il prodotto potremmo cambiarlo con un altro, ma mai per i soldi.

3. Per facilitare il processo di restituzione, nel caso in cui soddisfi i requisiti per essere restituito, ti chiediamo di aprire il pacco davanti al fattorino e di informarlo che non è in buone condizioni.

4. Nel caso in cui non abbiate avvisato il fattorino del cattivo stato, potete contattarci entro 24 ore dal momento in cui ricevete la merce.

5. Se la merce è in cattive condizioni o danneggiata, ci occuperemo di una nuova sostituzione senza problemi, al contrario, se queste condizioni non fossero date, il cliente sosterrebbe il costo della restituzione.

         Cerchiamo di lavorare e migliorare per offrirvi il miglior servizio, con la massima qualità e, naturalmente, in modo efficiente.

         Non esiti a contattarci attraverso il numero di telefono +34 955 71 92 46, via Wassap +34 670 356 909 o attraverso la nostra email info(at)azulejoshispalceramica.com se ha qualche domanda o non trova un prodotto, cercheremo di aiutarla il più possibile.