Envío

TRANSPORTE:

1. enviamos para todo o mundo. Os custos de envio estabelecidos aparecerão na sua encomenda quando fizer a compra e detalhar a área.

2. trabalhamos com diferentes agências de logística, a fim de obter o melhor preço e garantias em cada caso. Nenhuma encomenda deixará as nossas instalações sem ser verificada, embalada correctamente e paga pelo cliente.

3. Caso a pessoa não se encontre no local de recepção da encomenda, a pessoa de entrega irá telefonar ao cliente para marcar uma nova entrega.

4. Se o endereço estiver errado por engano, procederão ao envio de um e-mail para a empresa, para que possamos contactá-lo e verificar os dados. Entretanto, o pacote permanece nas instalações da agência. Nenhum pacote é enviado de novo sem a nossa autorização.

5. Se durante o transporte a mercadoria sofrer algum dano, deve indicá-lo na nota de entrega quando a receber e o transportador deve assiná-la. A fim de o reclamar à agência de transporte, deve também tirar fotografias da embalagem onde os danos são visíveis, fotografar o rótulo e as imagens do material danificado; tudo isto nos será comunicado o mais tardar 24 horas após a recepção da mercadoria.

VOLTAGENS:

1. nenhum produto tem devolução, excepto em caso de quebra ou mau estado dos bens, neste caso, procederíamos à sua troca por um novo ou se não tivéssemos mais stock real devolver o dinheiro.

2. No caso de não querermos o produto, poderíamos trocá-lo por outro, mas nunca pelo dinheiro.

3. A fim de facilitar o processo de devolução, no caso de cumprir os requisitos para ser devolvido, pedimos-lhe que abra a embalagem em frente do entregador e o informe de que não está em boas condições.

4. Caso não tenha notificado o entregador do mau estado, pode contactar-nos no prazo de 24 horas a partir do momento em que recebe a mercadoria.

5. Se a mercadoria estiver em mau estado ou danificada, trataremos de uma nova substituição sem problemas, pelo contrário, se estas condições não fossem dadas, o cliente suportaria o custo da devolução.

         Tentamos trabalhar e melhorar de modo a oferecer-lhe o melhor serviço, com a mais alta qualidade e, claro, eficientemente.

         Não hesite em contactar-nos através do número de telefone +34 955 71 92 46, por Wassap +34 670 356 909 ou através do nosso e-mail info(at)azulejoshispalceramica.com, se tiver alguma dúvida ou não encontrar um produto, tentaremos ajudá-lo na medida do possível.